Отзывы

Добавить отзыв
  • 01.03.2016, светлана (школа 201)

    Безразличное отношение к клиентам. Два раза заказывали презентацию альбомов что бы далее определиться и оформить заказ. Оба раза обещали приехать....в итоге даже не перезванивают....а сроки уже совсем поджимают

    Ответ: Признаем свою ошибку. Поехали к вам, но потом выяснилось, что мы перепутали адрес и поехали в другую школу. Извините. В итоге мы к вам доехали и уже назначили день фотосъемки. Обещаем сделать все возможное и даже чуть-чуть невозможного, чтобы успеть вручить вам альбомы до выпускного!

  • 20.12.2015, Александра (МБОУ СОШ №2 г. Михайловск(Свердловская область))

    Выпустилась в 2015 году, вот вам свеженький отзыв. Нам хотелось чего-то оригинального, необычного. Когда увидели макеты этих выпускных альбомов - влюбились с первого взгляда. Написали сюда, сразу же с нами связался менеджер, всё объяснил и подсказал. Договорились о фотосессии и буквально за день до установленной даты выяснилось, что фотограф не выезжает за пределы Екатеринбурга. Пришлось искать своего фотографа. Нам пересчитали стоимость альбомов без фотосессии, получилось на порядок дороже, но мы согласились. В итоге фотографии были отправлены в студию в апреле. Началась стадия затишья, когда вообще не понимали готовятся наши альбомы или о нас забыли вовсе. Постоянно писали, звонили - в ответ лишь невнятные отговорки в трубку. Мы потеряли надежду в какой-то момент. После серьёзного разговора работа закипела, сразу начали отсылать макеты, исправлять недочёты. Чтобы вы понимали - альбомы мы получили в декабре, хотя выпустились в июне:) Но когда мы увидели это чудо, то поняли, что это стоит и завышенной цены и полугода ожидания. Альбомы просто шикарны. Противоречивый отзыв, как и противоречива работа команды. Если брать в целом, результатом мы довольны сполна, но если такое чудо подарили бы хотя бы через пару недель после выпускного - эффект был бы иной. Спасибо огромное вашей команде за проделанную работу!

    Ответ: Спасибо большое за положительную оценку нашей работы. Объясним некоторые моменты. Для начала отметим, что конечно же мы иногда можем ошибаться, и всегда стараемся свои ошибки признавать и исправлять. Но иногда у некоторых событий есть объективные причины, которые зависят не только от нас. Изначально, когда вы позвонили в Екатеринбург, мы не знали, что вы из Михайловска. А фотограф все-таки из Ектатеринбурга выезжает, но к сожалению до вас 133 километра, так далеко выехать есть возможность не всегда. Некоторые задержки были связаны также с тем, что ваш фотограф выслал все фотографии не сразу и оставшуюся часть фотографий мы получили через длительный промежуток времени. В этой же связи пришлось несколько раз переделывать макет ваших альбомов. Мы рады, что плюсов вы все-таки нашли больше, некоторые минусы мы сумели объяснить, и все, что вы указали, обязательно будем исправлять и улучшать. Спасибо за честный отзыв.

  • 19.11.2015, Алекс (Школа №1416)

    Качество фотографий, предоставленных мне, возмущает до боли! Я хочу нормально оценить фотографию, однако не могу из-за отвратительного качества.

    Ответ: Фотографии, которые мы загружаем после фотосессии для выбора, действительно маленького размера. Это сделано осознанно, т.к. такого размера в подавляющем большинстве случаев достаточно для выбора удачного кадра и позволяет экономить ваш же интернет-трафик. Очень часто наши клиенты выбирают фото с мобильных устройств, где экономия трафика еще более актуальна. Нам жаль, что вас не устроил размер фотографий, мы можем предоставить вам фото в большом разрешении в индивидуальном порядке.

  • 16.09.2015, Георгий (МБОУ "Лицей №23")

    Альбом оставляет желать лучшего. Не стоит потраченных на него денег! Готовые альбомы были выданы нам лишь в середине сентября, но обещали, что в июне уже будут у нас. В общем сплошные минусы! Похвалить "суперальбом" не за что!!

    Ответ: Георгий, нам жаль, что вы остались недовольны. По поводу сроков - мы гарантируем: через 15 дней после съемок фотографии будут на сайте, через 15 дней после выбора фото мы сделаем макет, через 30 дней после утверждения макета будут напечатаны альбомы, к определенной дате сделать альбомы мы всегда стараемся, но гарантий не можем дать, так как скорость выбора фотографий или утверждения макета от нас не зависит. Что касается остальных замечаний, нам бы хотелось узнать конкретнее, какие минусы вы имеете в виду, чтобы постараться это исправить.

  • 16.09.2015, Мариам (ГБОУ СОШ 229)

    Выпускалась в 2014 году, долго думали на счёт выпускного альбома - вариантов было много, но выбрать такой, который устроит всех в соотношении цена-качество не получалось. Случайно нашли этот сайт и просмотрев множество вариантов, остановились на нужном. Работа как фотографов так и менеджеров и дизайнеров была выполнена на УРА. Качество - шикарное, фотографии - проффесионалы! В 2016 году выпускается сестра и тоже собирается обращаться только к этой компании за альбомами!) Спасибо большое за вашу работу!

    Ответ: Спасибо вам!

  • 02.09.2015, вячеслав (337школа спб)

    Весной провели фотосьемку ,2 сентября альбома досих пор нет и в студии тишина и спросить не у кого, альбом в глаза не видел! Как то совсем не профиссионально!!!!!

    Ответ: Мы разобрались в вашей ситуации - ваш класс получил альбомы в июле, конкретно вас не было в списке заказывающих, поэтому не было и вашего альбома. По телефону мы с вами решили, что мы допечатаем ваш альбом, надеемся, что вы останетесь довольны!

  • 11.08.2015, 9 "А" (Москва, школа №1399)

    Спасибо большое за альбомы! Отдельно спасибо Дарьи, нашему куратору, за её внимание к мелочам и моим пожеланием. Альбомы понравились не только детям, но и родителям! Качество альбомов отменное. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!

    Ответ: Спасибо вам!

  • 28.07.2015, Наталья (Гимназия №1 город Мытищи)

    Хочется поблагодарить вашу команду за качественно выполненную работу.Альбомы всем понравились,они получились яркими,объёмными,интересными!!!Отдельно благодарим супер фотографа-Дмитрия Касинского,который очень терпеливо и профессионально выполнял свою работу!!!Спасибо Дмитрий!!!Что касается менеджера Дарьи,то лично я была не довольна её работой,потому что она обещала,что все нюансы будут учтены в официальном договоре,но в результате договор был просто шаблонный и как я понимаю,нигде не зарегистрированный.Мы заказывали альбом "Вместе",в котором у каждого ученика должна была быть своя страница,то есть на развороте должно было быть 2 человека и нам была озвучена стоимость альбома 1900 рублей в мягкой обложке и 2300 в твёрдой.В результате,когда мы получили готовый макет,у нас было 4 человека на развороте,то есть по 2 человека на страничке,половина фотографий вообще не вошли в альбом.И Дарья нам объяснила,что якобы мы так и договаривались.Я взрослый человек и прекрасно понимаю,что такое разворот и соответственно могу понять сколько человек должно быть размещено на развороте,но меня уверяли,что договорённости были именно такими,а в самом договоре ничего ни про развороты,ни про количество страниц в альбоме ничего не написано.А то,что у них в рекламе на сайте размещено,так это просто реклама,а количество страниц и количество фотографий,размещенных в альбоме,это на усмотрение компании.Я никогда не попадала в такие нелепые ситуации.И самое главное,что ничего невозможно доказать,потому что все договорённости в устной форме по телефону.Поэтому всем советую записывать разговоры на диктофон.Мы обращались к руководству компании,но это тоже не принесло никакого результата.В результате нам пришлось дособирать деньги,потому что альбом с 4 человеками на развороте никого не устраивал!!!Порадовало то,что альбомы получили в срок,но опять нас не предупредили,что забирать мы их будем сами из Москвы,что нам было не очень удобно.Доставки по Московской области в компании "Суперальбом" нет.Вам нужно проработать вопрос с доставкой и заранее предупреждать заказчиков об отсутствии доставки.А плакаты,которые заказали всего два ученика из класса,мы вообще получили только в конце июля и их тоже никто не доставил.Нам каждую неделю отвечали по телефону,что Дарья с нами свяжется по телефону,когда будут готовы плакаты,но сама Дарья позвонила только в конце июля.Короче с менеджером нам "повезло".Радует только то,что не смотря на все сложности и недопонимания,мы получили очень хорошие выпускные альбомы!!!Компания "Суперальбом" единственная,которая производит альбомы такого высокого качества и по сравнительно небольшой цене!!!Спасибо Вам!!!

    Ответ: Спасибо за отзыв! В сентябре мы водим более простую и понятную систему выбора содержания альбома, которая поможет избежать путаницы. Сделано это, в том числе и благодаря вам и вашему отзыву.

Добавить отзыв