Отзывы

Добавить отзыв
  • 26.06.2017, Юлия (Гимназия 176 (Екатеринбург))

    Добрый день. Наверное рано писать отзыв о качестве альбома, так как на 26.06.2017 мы его ещё в глаза не видели, но вероятно это единственный шанс достучаться до руководителей данной компании. Начали общение с компанией "Супер альбом" в марте 2017 и все вроде бы шло хорошо, но исключительно благодаря моей личной инициативе и настойчивости, я звонила, я "трясла" :что бы назначили даты фотосессий сначала одной, потом второй, просила выслать вход в Личный кабинет, интересовалась всех ли фотографий хватает и прочее. Никакой инициативы от нашего менеджера Валерии нет и не было. Сорвали сроки предоставления альбомов, а мы хотели их вручить детям на выпускном 23.06.2017, об этом менеджер была в курсе, я говорила что это важно! Поздравительная программа была построена на этом, сказали бы что не успевают, переиграли бы сценарий. А так 23.06 в 16-00, когда я не с первого раза дозвонилась до Валерии, мне сказали что альбомов не будет! Первоначальная дата получения была 21.06.17 Сказать что мы расстроилась, ничего не сказать. Ни один телефон ни в одном городе не отвечает, такое ощущение, что отвечают только тогда, когда им это удобно. Руководство на связь не выходит, даже в случае форс-мажора, в офис приехать нельзя, вся связь через фотографов, которые и держат оборону. Но! Фотографы-супер!!! Иван Музыка вообще МЕГАпрофессионал. Великолепные фото и ракурсы, находка для этой компании. Каждое фото-произведение искусства! Очень хотелось увидеть в итоговом варианте всю эту красоту, но... Суббота (был назван конечный срок доставки) прошла, воскресенье и понедельник тоже. Терпение тает на глазах... Уважаемые руководители компании "Суперальбом" обратите внимание на то, что происходит в вашей компании и ваших сотрудников, это НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО И БЕЗ ОТВЕТСТВЕННО! Как говорится, идея крутая, но исполнение... оставляет желать лучшего. Репутация на рынке- это самое важное для любой компании. Я пока ещё прошу сообщить срок предоставления альбомов, но это пока. Уважаемые клиенты, я не буду вас отговаривать пользоваться услугами данной компании, так как аналогичных (идея, дизайн) предложений на рынке нет. Но! Постройте свое сотрудничество таким образом, что бы к концу марта альбомы были у вас на руках. В случае малейшего намека на аналогичную нашей ситуацию, у вас будет возможность заказать альбомы в другой компании, где скорее всего альбомы будут проще и без изюминки, но у вас будет гарантия получения своих альбомов, так сказать "синица в руке". В противном случае ваши дети останутся без выпускных альбомов. Всем удачи.

    Ответ: Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что мы доставили вам неудобства, приносим свои извинения. Мы очень старались сделать альбомы быстрее наших стандартных сроков, но по причине некоторых логистических затруднений при доставке альбомов в Екатеринбург нам это не удалось и мы доставили вам альбомы на несколько дней позже - альбомы уже у вас и, надеемся, что результатом вы довольны.

  • 21.06.2017, Юлия (Лицей 1310)

    Хочу выразить огромную благодарность и признательность всей команде Суперальбом!!! Вы - лучшие! Очень рада, что выбрали именно вас. Помимо того, что вы профессионалы своего дела, вы еще чуткие, внимательные, оперативные, гибкие, находчивые и просто приятные в общении! Желаю вам дальнейшего процветания, новых идей и всего самого доброго! Отдельное СПАСИБО фотографу Николаю и менеджерам Дарье и Валерии!

    Ответ: Спасибо вам!

  • 19.06.2017, Наталия (571 школа Санкт-Петербург)

    Спасибо за работу всему коллективу вашей компании! В целом я как координатор процесса осталась довольна, возникающие вопросы довольно оперативно решались и результатом лично я довольна. Менеджер Валерия очень доброжелательная девушка и терпеливая, чтобы я ей не говорила, какие бы очевидные вещи не спрашивала она ни разу не позволила себе проявить хоть нотку раздражительности, всегда доходчиво и спокойно всё объясняла, спасибо!! Фотограф Сергей Виноградов, хоть как мне показалось и намучился с нашим классом, но сделал всё, чтобы как то выжать из наших детей эмоции, спасибо!

    Ответ: Спасибо вам!

  • 06.06.2017, Ирина Сорокина (Глебовская СОШ)

    Огромное спасибо команде superalbum.ru за наши альбомы! Качество альбомов отличное, фотографии профессиональные, дизайн оригинальный! Работа всей команды на 5+ !

    Ответ: Спасибо вам!

  • 21.05.2017, Юлия (Школа 339)

    В этом году моя дочь заканчивает 9 класс,конечно я задалась вопросом о том,что на окончание года ,по традиции,нам нужен альбом ! В интернете среди большого количества вариантов ,остановилась на компании "Суперальбом" Привлёк не обычный дизайн ,возможность самим выбрать себе фото для альбома .2 фотосессии и конечно ,все фото ,отснятые в процессе ,мы получили после окончания процесса ! ВЫРАЖАЕМ благодарность от всего класса 9-1 школы 339 фотографу Виноградову Сергею ,Валерии,которая курировала весь процесс альбома ,ну и конечно всем создателям и просто людям ,которые работают в этой компании !

    Ответ: Юлия, спасибо вам!

  • 17.05.2017, Александр (Школа 1247 им. Ю. Балтрушайтиса)

    Большое спасибо Команде Superalbumа!))) Профессионально, оперативно, качественно. На мой взгляд - отличный подарок ребятам-школьникам в любом классе.

    Ответ: Спасибо вам!

  • 16.05.2017, Валентина (школа 509)

    Это какой -то ужас, уже несколько дней не можем дозвонится до этой конторы, ни один телефон не отвечает. Менеджер Валерия обещала перезвонить неделю назад, сказать, к какому числу будут готовы наши альбомы и также исчезла в неизвестном направлении. Надеюсь, к выпускному мы все-таки получим наши альбомы и сотрудники все-таки соизволят перезвонить или хотя бы ответить на звонки. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам.

    Ответ: Приносим извинения за то, что не смогли с вами оперативно связаться, тем самым вызвав ваше беспокойство. Мы приложили максимум усилий и успели передать вам альбомы за несколько дней до последнего звонка. Надеемся, что альбомы вас порадовали!

  • 13.05.2017, Мария (Гимназия 1576)

    Идеи для альбомов неплохие, но в целом я недовольна. Много одинаковых фотографий пришлось выбирать (тк не было достаточного количества разных), плюс выбирать фото на свою страницу приходится сразу же во время съемки, нет возможности посмотреть их на компьютере, прежде чем выбрать. Я считаю, что альбом не стоит своих денег. На троечку

    Ответ: Мария, очень жаль, что вы остались недовольны. Мы обратим внимание на работу фотографа, который проводил ваши съемки и обязательно разберемся. Также отметим, что о подобных нюансах, если они имеют место быть, просим сообщать на моменте выбора фото, т.к. пока альбомы еще не готовы есть возможность предоставить фотографии для перевыбора, а также сделать дополнительные снимки.

Добавить отзыв